MEDSTREAM GLOBAL – CORPORATE LEGAL PORTFOLIO
المنصة الرقمية العالمية للبنية التحتية المدمجة
Document Version: 2026.1 | Official Gateway: www.medstream.global
ديباجة قانونية وإعلان رسمي
تشكل هذه الوثيقة الإطار التنظيمي والتشريعي النهائي والملزم قانوناً لجميع المعاملات، العمليات، ونقل البيانات الحساسة التي يتم إجراؤها عبر المنظومة الرقمية لمنصة ميد ستريم العالمية www.medstream.global. ويسري هذا الإطار الشامل دون قيد أو استثناء على جميع الشركات المشتركة ومزودي الخدمات الطبية، سواء كانوا يعملون بصفة محلية داخل دولة المقر أو بصفة دولية عابرة للحدود عبر مختلف دول العالم.
القسم الأول: الشروط والأحكام العامة لشروط الاستخدام
1. قبول الشروط ونطاق الترخيص المؤسسي
بمجرد تصفحك أو استخدامك لموقع www.medstream.global، فإنك تقر بالموافقة الكاملة على هذه الشروط والامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية المعمول بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع فوراً.
تمنح منصة MedStream Global للشركة المشتركة (“العميل”) ترخيصاً مؤسسياً غير حصري، وغير قابل للتنازل، وقابلاً للإلغاء للاستفادة من المنظومة الرقمية المدمجة.
يمنع منعاً باتاً نسخ مواد الموقع، أو استخدام أدوات كشط البيانات (Data Scraping)، أو الهندسة العكسية للخوارزميات، وأي محاولة لاختراق الخوادم ستواجه ملاحقة قضائية جنائية فورية.
2. إخلاء المسؤولية التكنولوجية وفصل المسؤوليات المهنية
إن MedStream Global هي منصة بنية تحتية رقمية وجسر تقني فقط، وليست منشأة تقديم رعاية صحية، أو مكتب محاماة، أو مؤسسة أكاديمية، أو ناقلاً لوجستياً مستقلاً.
تلتزم المنصة بتوفير المعبر التقني والأدوات التشغيلية لخدمتكم، وتخضع العلاقة المهنية بين الممارس الطبي ومتلقي الخدمة لأحكام المسؤولية الطبية والمهنية المعتادة لكل ممارس أو منشأة على حدة. وبناءً عليه، يمارس الأعضاء المشتركون نشاطهم المهني باستقلالية تامة، دون أن يترتب على المنصة أي تبعات أو مسؤوليات مشتركة ناتجة عن تلك الممارسات أو الاستشارات المقدمة عبرها.
3. حقوق الملكية الفكرية، التصميمات، والعمليات التشغيلية
إن اسم MedStream Global، وشعار المنصة، وجميع النصوص، والصور، والواجهات البرمجية، والرموز البرمجية، والفورمات والسياسات الموجودة على النطاق هي ملكية فكرية حصرية ومحمية دولياً، ولا يجوز استخدام العلامة التجارية للمنصة دون موافقة رسمية.
يعتبر أي نسخ، أو استنساخ، أو اقتباس، أو اعتماد للهوية البصرية للمنصة، أو فورمات السياسات، أو آليات تشغيل العمليات من قبل المستخدمين أو الأطراف الثالثة بمثابة سرقة علنية للملكية الفكرية ويحظر تماماً تحت طائلة المسؤولية.
4. بند حماية براءات الاختراع وحقوق الملكية الصناعية
تُصنف كافة الأنظمة البرمجية، الخوارزميات الطبية والقانونية المدمجة ونماذج العمل اللوجستية عبر المنصة كملكيات صناعية واختراعات محمية بموجب القانون الاتحادي رقم (11) لسنة 2021 في دولة الإمارات.
يحظر تماماً على الشركات المشتركة، المستشفيات أو الممارسين محاولة هندسة الخوارزميات عكسياً، أو استنساخ وتطبيق نموذج الربط الرباعي المبتكر للمنصة بأي شكل.
5. الروابط الخارجية وأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع إلكترونية خارجية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة (مثل بوابات الدفع أو مزودي الخدمات اللوجستية). لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات خصوصية، أو ممارسات تلك المواقع الخارجية.
6. تعديل شروط الاستخدام وسقف التعويضات المالية
تحتفظ المنصة بالحق في تحديث أو تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للموقع قبولاً بالشروط المحدثة.
توافق المنشآت المشتركة على أن الحد الأقصى لأي تعويض مالي قد تطالب به المنصة نتيجة أي خلل تقني لا يتجاوز بأي حال من الأحوال إجمالي المبالغ الفعلية التي دفعها العميل للمنصة خلال آخر (6) أشهر تسبق نشوء النزاع.
7. القانون الواجب التطبيق والتحكيم التجاري
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر بنودها وفقاً للأنظمة والتشريعات التجارية والاتحادية النافذة في دولة الإمارات العربية المتحدة (مقر المنصة الرئيسي).
في حال تعذر التسوية الودية خلال (30) يوماً، تحال كافة النزاعات والخلافات إلى مركز التحكيم التجاري المختص في مدينة المقر الرئيسي للمنصة لتسويتها بحكم نهائي بات، وملزم للطرفين.
القسم الثاني: سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
1. اتفاقية حماية ومعالجة البيانات الحساسة (DPA)
تشمل المعالجة عبر الموقع البيانات الشخصية والصحية عالية الحساسية كالسجلات الطبية للمرضى، التقارير التشخيصية والمخبرية، العقود والوثائق القانونية للشركات، وبيانات التتبع اللوجستي.
تعمل منصة MedStream Global بصفة “معالج بيانات” (Data Processor) بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في الإمارات، بينما تعتبر المنشأة الطبية أو الممارس المشترك هو “مراقب البيانات” (Data Controller) ويتحمل المسؤولية القانونية كاملة عن الحصول على موافقات المرضى المسبقة.
تعمل المنصة وفق سياسة عدم التسامح المطلق مع تسريب البيانات الصحية. وتلتزم كافة أنظمة الاستضافة بمعايير إلزامية متوافقة مع مرسوم قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL)، ومعايير HIPAA للسرية الطبية، ونظام GDPR العالمي.
2. سياسة ملفات تعريف الارتباط وضوابط التتبع الفنية هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك (الكمبيوتر أو الهاتف الذكي) عند زيارة موقع www.medstream.global وتساعدنا هذه ملفات في تحسين تجربتك وجعل تصفح المنصة أكثر سرعة وأماناً.
الملفات الضرورية (Strictly Necessary): وهي أساسية لتشغيل الموقع الهيكلي التقني، مثل تذكر تسجيل دخولك وحماية أمن الحسابات المشتركة، ولا يمكن إيقافها نهائياً.
ملفات الأداء والتحليل (Performance & Analytics): تساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع المنصة (مثل معرفة الصفحات الأكثر زيارة والقطاعات النشطة)، مما يتيح لنا تحسين الأداء التقني والبرمجي للموقع.
ملفات التفضيلات والوظائف (Functional Cookies): تتيح للموقع تذكر خياراتك المفضلة والمحفوظة (مثل اللغة المفضلة كالعربية، الإنجليزية، والألمانية أو الدولة) لتقديم تجربة مخصصة لك.
إدارة وتعطيل ملفات تعريف الارتباط: تظهر لك عند زيارتك الأولى للموقع لافتة (Cookie Banner) تتيح لك قبول أو تخصيص ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك في أي وقت تعديل إعدادات متصفحك لرفضها، علماً بأن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على عمل بعض ميزات المنصة التقنية.
القسم الثالث: قواعد الاشتراك والتحقق لجميع الفئات
1. متطلبات التحقق الصارمة واعتماد التراخيص الرسمية لكل الفئات
الأطباء والاختصاصيون: لتفعيل البروفايل الطبي الموثق، يشترط تقديم نسخة إلكترونية واضحة من ترخيص مزاولة المهنة الساري (مثل DHA, DoH, MOHAP، أو البورد الدولي)، شهادات الاختصاص المعتمدة، ووثيقة تأمين سارية ضد الأخطاء الطبية وتطابق بيانات الهوية.
العيادات والمراكز الطبية والمستشفيات: تفعيل الحساب يتطلب تقديم ترخيص المنشأة الطبية ساري المفعول، الرخصة التجارية سارية المفعول، وجود خدمات الطب الاتصالي عن بعد (Telehealth)، مع ربط الأطباء الممارسين المعتمدين للعمل داخل المنشأة حصراً.
المختبرات ومراكز الأشعة: إلزامية تقديم ترخيص المختبر الإكلينيكي الساري، شهادات اعتماد الطاقم الفني ومدير المختبر، والتحمل القانوني الكامل لسلامة جمع العينات ونقلها مبردة ضمن درجات حرارة محددة ودقة النتائج. كما تلتزم المختبرات التي توفر الفحوصات الجينية المتقدمة (NGS) بتقديم الموافقات الخاصة والصريحة من الجهات التنظيمية قبل تفعيل إتاحتها عبر المنصة.
الصيدليات والموردون: إلزامية التراخيص الصيدلانية السارية، وتحمل المسؤولية اللوجستية الكاملة عن التخزين، التغليف، وجودة المنتجات ومطابقتها للمواصفات المعلنة عبر الداشبورد حتى تسليمها النهائي للعميل.
2. الفوترة المؤسسية، العمولات، واستقطاع الضرائب الدولية
دورة الفوترة والسداد: تصدر الفواتير للشركات (B2B) بشكل (شهري / ربع سنوي / سنوي)، وتلتزم الشركة بالسداد خلال (14) يوماً تقويمياً من تاريخ صدور الفاتورة لتجنب تعليق الخدمة والحساب آلياً.
التحصيل والاستقطاعات الضريبية الدولية: يتم تحويل المستحقات بعد خصم (1) عمولة المنصة التشغيلية، و(2) ضرائب الشركات المحلية أو الدولية، وضرائب الاستقطاع من المنبع العابرة للحدود، أو ضريبة القيمة المضافة المفروضة قانوناً بحسب بلد المعاملة المالي.
3. إلغاء الاشتراكات، الشروط الجزائية، وحظر المنافسة
الإلغاء الاختياري: يمكن للمشترك تقديم طلب إلغاء الاشتراك عبر الداشبورد قبل (15) يوماً من موعد التجديد التلقائي. ونظراً للطبيعة الرقمية للخدمة، فإن جميع الرسوم المدفوعة سلفاً غير قابلة للاسترداد ويظل الحساب نشطاً لنهاية مدته.
حظر المنافسة والتواصل المباشر: يحظر تماماً على المزودين محاولة توجيه عملاء الشركات (B2B) للتعامل معه مباشرة خارج المنصة لتفادي الرسوم، وأي خرق يوجب إلغاء العقد فوراً ومطالبته بشرط جزائي مالي يعادل إجمالي الأرباح المتوقعة.
الشرط الجزائي للشركات: في حال رغبة الشركة المشتركة في إنهاء التعاقد السنوي قبل مدته بدون سبب قانوني موجب، تلتزم بدفع (30%) من قيمة المدة المتبقية كشرط جزائي تعويضاً عن حجز السعات التقنية واللوجستية المحجوزة سلفاً.
4. الحوكمة الصارمة وعتبة طرد الحسابات لمنع التسريب
عتبة حظر تسريب وكشط البيانات: تحتفظ المنصة بالحق في إلغاء الحساب وحظره نهائياً ودون تعويض في حال بلوغ “عتبة كشط البيانات”، وهي رصد أي نمط برمجية لمحاولة سحب أو تسريب بيانات المرضى الحساسة، أو تزوير التراخيص الرسمية.
القسم الرابع: معايير الأكاديمية والمدونة الطبية
1. معايير المدربين المعتمدين في أكاديمية ميد ستريم
المسار الأكاديمي والمهني الإلزامي: لتفعيل حساب المدرب وتقديم الدورات أو المحاضرات الرقمية، يُشترط استيفاء أحد المسارين التاليين:
المسار الأكاديمي: حيازة شهادة الماجستير أو الدكتوراه المعتمدة والموثقة في التخصصات الطبية، اللوجستية الصحية، أو القانونية.
مسار الخبير العملي: حيازة شهادة البكالوريوس (BSc) في تخصص طبي/صحي ذي صلة مع رخصة تدريب دولية معتمدة.
الخبرة وحماية خصوصية المرضى: يشترط امتلاك خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في التدريب، مع الالتزام التام بتعمية وتجهيل بيانات المرضى والصور الطبية المستخدمة في الشرح التعليمي وفقاً للقوانين المحلية والعالمية.
2. معايير النشر في المدونة الطبية ومكافحة التضليل
شرط حيازة المؤهلات للنشر: يحظر نشر المقالات والمنشورات الصحية التوجيهية في المدونة إلا من قبل الممارسين الحاصلين على درجة الماجستير، أو الدكتوراه، أو درجة استشاري/اختصاصي موثق (بما يشمل الصيادلة وممارسي المختبرات). ويُسمح بشكل مرن للتمريض المرخص والمهن الطبية المساعدة وعلماء بيانات الصحة بالنشر ضمن نطاق تخصصهم الدقيق.
سياسة العلم والبرهان أولاً: يجب أن تكون كل معلومة أو نصيحة علاجية مدعومة بمراجع علمية محكمة وأدلة إكلينيكية موثقة أو موجهة من هيئات الصحة الرسمية. ويمنع تماماً الترويج للمصطلحات المضللة أو “العلاجات الإعجازية”.
مساحة الابتكار الشفافة (منع البيع الخفي): يُمنع الترويج التجاري المستتر أو غير العلمي داخل نصوص المقالات. ومع ذلك، يُسمح للكاتب بالإشارة إلى عيادته أو خدماته أو تركيباته المعتمدة حصراً ضمن الصندوق التعريفي المخصص في نهاية المقال (Author’s Innovation Spot)، بما يضمن الفصل التام بين الإرشاد العلمي والتسويق التجاري.
التدقيق والترجمة الثلاثية والشارة: تمنح المنصة المقالات المعتمدة شارة “Fact-Checked by MedStream” الرسمية وتتم ترجمتها للغات الثلاث العربية، الإنجليزية، والألمانية لزيادة انتشار المشترك وجلب الحجوزات لـ “الداشبورد” الخاص به.
القسم الخامس: سياسة الاسترجاع المالي للشركات والمنشآت
1. عدم قابلية استرداد رسوم الاشتراكات الرقمية
بند التفعيل الفوري: نظراً للتخصيص الفوري للسعات السحابية، ومحركات الترجمة المترجمة باللغات الثلاث، وحجز السعات اللوجستية عند التسجيل، فإن جميع رسوم اشتراكات الشركات (B2B) غير قابلة للاسترداد نهائياً.
معيار الاستفادة من الخدمة: يعتبر تفعيل لوحة التحكم (الداشبورد) الخاصة بالمشترك بمثابة تسليم كامل للخدمات الرقمية، مما يسقط أي حق في المطالبة باسترداد مالي جزئي أو نسبي.
2. الاستثناءات وحالات التحصيل الخاطئ
الفروقات المحاسبية: يتم النظر في إعادة المبالغ فقط في الحالات الموثقة الناتجة عن أخطاء تقنية في النظام المحاسبي أو عمليات الخصم المزدوج الناتجة مباشرة عن بوابات الدفع الخاصة بالمنصة.
مهلة تقديم الاعتراض: يجب على الشركات المشتركة تقديم اعتراض مالي رسمي عبر الموقع خلال سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ سداد الفاتورة ليكون مؤهلاً للتدقيق المالي والمراجعة.
3. العقوبات المالية عند الطرد لمخالفة الحوكمة
مصادرة الأرصدة المدفوعة سلفاً: في حال إلغاء الاشتراك أو تجميد الحساب نتيجة مخالفة معايير الحوكمة، أو تزوير التراخيص، أو تسريب البيانات، يتم مصادرة جميع المبالغ المدفوعة سلفاً تلقائياً دون أي تعويض.
القسم السادس: عقد امتثال وسرية الموظفين الداخليين لحماية الأسرار
1. تعهدات السرية الشخصية الصارمة للموظف
نطاق الاطلاع الداخلي: يقر الموظف بأنه طوال فترة عمله لدى MedStream Global سيطلع على الأكواد المصدرية للأنظمة، قواعد البيانات الداخلية، السجلات الطبية للمرضى، والأسرار التجارية للمنصة.
حظر الإفشاء المطلق ولحظ لقطات الشاشة: يحظر على الموظف قانوناً نسخ، أو تصوير شاشات العرض (Screenshots)، أو تصدير، أو مناقشة أي سجلات طبية أو بيانات مرضى خارج النطاق الرسمي المحدد لمهامه.
2. شرط حظر المنافسة بعد انتهاء الخدمة
فترة حظر المنافسة: عند انتهاء علاقة العمل لأي سبب، يتعهد الموظف بعدم العمل، أو تقديم الاستشارات، أو تأسيس منصة تقنية طبية منافسة داخل دول مجلس التعاون الخليجي لمدة أربعة وعشرين (24) شهراً.
حظر استقطاب العملاء: يحظر على الموظف محاولة الاتصال، أو استقطاب، أو تحويل أي من الشركات أو المنشآت الطبية أو الشركاء المسجلين عبر منصة MedStream Global لحسابه أو لحساب جهة أخرى.
3. المخالفات، التعويضات الاتفاقية، والملاحقة الجنائية
الفصل الفوري التبعي: أي إثبات لتسريب بيانات أو كشط للمعلومات، أو تعد على براءات الاختراع من قبل الموظف يوجب فصله فوراً دون إنذار أو مكافأة نهاية الخدمة.
التعويضات والعقوبات الجنائية: تحتفظ المنصة بالحق الكامل في ملاحقة الموظف المخالف قضائياً للمطالبة بالتعويضات المالية وجبر الخسائر، مع تحريك الدعوى الجنائية بتهمة التجسس الإلكتروني وسرقة الأسرار التجارية وفقاً لقانون مكافحة الشائعات والجرائم الإلكترونية الإماراتي.
القسم السابع: خطوات التسجيل وتفعيل الحساب
1. خطوات التسجيل، تفعيل البريد الإلكتروني، ورفع التراخيص
الخطوة الأولى: التفعيل الفوري للحساب: فور الاشتراك وسداد رسوم باقة الشركات المطلوبة، يلتزم العميل أو مزود الخدمة بتأمين وتفعيل الحساب رسمياً عبر الضغط على رابط التفعيل المرسل آلياً إلى بريده الإلكتروني المسجل.
الخطوة الثانية: رفع التراخيص الإلزامية: يحظر تماماً الاستفادة من الخدمات والميزات المدمجة للمنصة إلا بعد قيام المشترك بفتح لوحة التحكم ورفع كافة التراخيص الحكومية والتجارية المطلوبة لتفعيل الملف.
تدقيق المستندات: تحتفظ المنصة بالحق الكامل في إبقاء الملف والخدمات معلقة ومقيدة مؤقتاً حتى تنتهي الإدارة القانونية والتقنية من مراجعة التراخيص المرفوعة والتحقق من صحتها وصلاحيتها التنظيمية.
