translate to ar يرجى قراءة هذه الوثيقة بعناية. فهي توضح حقوقك ومسؤولياتك عند الانخراط في استشارة طبية عبر الإنترنت مع Medstream.global. بالنقر فوق “أوافق” أو المتابعة في استشارتك، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

من خلال المتابعة، فإنك تؤكد صراحةً أيضًا قبولك وموافقتك على تلقي الاستشارات الطبية عبر الإنترنت من خلال منصة Medstream.global.

1. مقدمة عن الرعاية الصحية عن بُعد وخدماتنا

توفر Medstream.global خدمات الاستشارات الطبية عبر الإنترنت، المعروفة أيضًا باسم التطبيب عن بُعد أو الرعاية الصحية عن بُعد. يتضمن ذلك استخدام الاتصالات الإلكترونية (مثل الفيديو والصوت والرسائل الآمنة) لتقديم الرعاية الصحية عن بُعد. منصتنا تربطك بأخصائيي الرعاية الصحية المرخصين لأغراض مثل:

• المشورة والإرشادات الطبية العامة
• تشخيص الحالات الشائعة وغير الطارئة
• الآراء الطبية الثانية عبر الإنترنت
• الاستشارات حول خيارات العلاج الجراحي (للمعلومات/التوجيه فقط)
• إدارة الوصفات الطبية عبر الإنترنت (باستثناء المخدرات/المواد الخاضعة للرقابة، وتخضع للتقدير واللوائح المحلية)
• طلبات المختبر والتصوير ومراجعة النتائج
• استشارات المتابعة عبر الإنترنت
• خدمات الدعم الصحي عبر الإنترنت:
  • دعم الصحة النفسية والاستشارات
  • التغذية وإرشادات نمط الحياة
  • دعم إدارة الأمراض المزمنة
  • التعليم الصحي والتوعية

ملاحظة هامة: تم تصميم Medstream.global للاستشارات الطبية والمعلوماتية غير الطارئة. إذا كنت تعاني من حالة طبية طارئة (مثل ألم شديد في الصدر، صعوبة في التنفس، إصابة خطيرة، أعراض عصبية مفاجئة)، يرجى الاتصال برقم الطوارئ المحلي فورًا أو التوجه إلى أقرب غرفة طوارئ.

2. فوائد ومخاطر الرعاية الصحية عن بُعد

الفوائد:

• الراحة وسهولة الوصول: الوصول إلى الرعاية من أي مكان، مما يقلل من السفر وأوقات الانتظار.
• استمرارية الرعاية: تسهيل التواصل المستمر مع مقدمي الخدمات.

• الكفاءة من حيث التكلفة: تقليل تكاليف الرعاية الصحية المحتملة عن طريق تقليل نفقات السفر والوقت المستقطع من العمل، وعن طريق تحسين استخدام الموارد لمؤسسات الرعاية الصحية.
• الخصوصية: احصل على الاستشارة من خصوصية وراحة منزلك.
• تقليل التعرض للعدوى: يقلل من التعرض للأمراض المعدية، وهو مفيد بشكل خاص أثناء مخاوف الصحة العامة.

• الوصول إلى الخبراء: تواصل مع المتخصصين الذين قد لا يكونون متاحين محليًا.

المخاطر:

• محدودية المعلومات: قد يحد عدم وجود فحص بدني من القدرة على التشخيص/العلاج لبعض الحالات.
• مشاكل تقنية: قد تؤدي مشاكل الاتصال أو أعطال المعدات إلى مقاطعة الاستشارات.
• الخصوصية والأمان: على الرغم من وجود تدابير قوية، لا يمكن لأي منصة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق.
• التشخيص الخاطئ/التشخيص المتأخر: خطر إذا كانت المعلومات غير كاملة أو غير دقيقة، أو بسبب قيود الرعاية عن بُعد.
• الملاءمة: ليست كل الحالات الطبية مناسبة للاستشارة عبر الإنترنت.

3. مسؤولياتك كمريض

بالموافقة، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات طبية دقيقة وكاملة (التاريخ المرضي، الأعراض، الحساسية، الأدوية).
• إجراء الاستشارة من بيئة خاصة وآمنة.
• التأكد من توفر التكنولوجيا المناسبة لديك (إنترنت مستقر، جهاز يعمل، كاميرا ويب/ميكروفون إذا لزم الأمر).
• فهم أن الرعاية عن بُعد ليست بديلاً عن الرعاية الشخصية (الحضورية) عند الضرورة.
• اتباع التعليمات والتوصيات المقدمة من أخصائيي الرعاية الصحية.
• طلب الرعاية الطارئة الفورية عند الحاجة.
• الحفاظ على سلوك محترم ومهني.

4. مسؤوليات أخصائي الرعاية الصحية

يلتزم أخصائيو الرعاية الصحية لدينا بـ:

• أن يكونوا مرخصين ومؤهلين في ولاياتهم القضائية المعنية.
• الالتزام بالمعايير الطبية والأخلاقية المهنية.
• الحفاظ على سرية المريض وفقًا للقوانين المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بـ Medstream.global.
• تقييم مدى ملاءمة الرعاية عن بُعد لحالتك والتوصية برعاية بديلة إذا لزم الأمر.

5. الالتزام بالخصوصية وأمن البيانات

تلتزم Medstream.global بحماية خصوصيتك وأمن معلوماتك الصحية الشخصية (PHI).

• نستخدم منصات آمنة ومشفرة (مثل تشفير SSL) ونمتثل للوائح حماية البيانات ذات الصلة (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، و HIPAA حيثما ينطبق ذلك).
• سيتم إجراء استشارتك من خلال اتصال آمن.
• التسجيلات (إن وجدت) تتم فقط بموافقة صريحة ويتم تخزينها بشكل آمن.
• تتم معالجة بياناتك الشخصية والطبية وتخزينها واستخدامها فقط لتقديم خدمات الرعاية الصحية، وحفظ السجلات، ولأغراض إدارية/فواتير.
• قد تتم مشاركة البيانات مع مقدمي رعاية صحية آخرين معتمدين مشاركين في رعايتك إذا كان ذلك ضروريًا طبيًا، مع الحفاظ دائمًا على السرية.
• سنتصل بك لتذكيرك بالمواعيد، والمتابعة، والاتصالات المتعلقة بالرعاية الصحية باستخدام التفاصيل المقدمة.
• في حالات الطوارئ، قد تتم مشاركة المعلومات الطبية مع جهات الاتصال في حالات الطوارئ/الأشخاص المعنيين حسب ما تقتضيه الضرورة لسلامتك الفورية.
• يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا على موقع Medstream.global للحصول على معلومات مفصلة.

6. الرسوم، الدفع، وإقرار التأمين

• أنت مسؤول عن جميع رسوم الاستشارة، أو تكاليف الوصفات الطبية، أو الرسوم الأخرى ذات الصلة. سيتم إبلاغك بتفاصيل الدفع بوضوح قبل استشارتك.
• تعمل Medstream.global حاليًا بنظام الدفع الذاتي. أنت مسؤول عن دفع رسوم الاستشارة بالكامل في وقت الخدمة.
• سنزودك بفاتورة/إيصال مفصل، والذي يمكنك تقديمه إلى مزود التأمين الخاص بك لاحتمالية استرداد الأموال.
• أي استرداد يعتمد على بوليصة التأمين الفردية الخاصة بك. نشجعك بشدة على الاتصال بمزود التأمين الخاص بك مباشرة قبل استشارتك لفهم مزاياك المتعلقة بالخدمات الطبية عبر الإنترنت.

7. الموافقة على الاستشارة عن بُعد ومعالجة البيانات

أنا، المريض الموقع أدناه (أو الوصي القانوني/الممثل إن وجد)، أصرح وأوافق بموجب هذا على ما يلي:

• أؤكد أن المعلومات المقدمة في هذا النموذج صحيحة ودقيقة وكاملة حسب أفضل ما لدي من معرفة. أفهم أن حجب المعلومات أو تقديم معلومات غير دقيقة قد يعرض صحتي وفعالية استشارتي وعلاجي عبر الإنترنت للخطر.
• أوافق على تلقي استشارة طبية و/أو علاج عبر الإنترنت من أخصائيي الرعاية الصحية في Medstream.global عبر منصات الرعاية عن بُعد. أفهم أن الرعاية عن بُعد تتضمن استخدام الاتصالات الإلكترونية لتمكين مقدمي الرعاية الصحية والمرضى في مواقع مختلفة من مشاركة المعلومات الطبية لغرض تحسين رعاية المرضى.
• أفهم أن هناك مخاطر وفوائد محتملة مرتبطة بالرعاية عن بُعد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، احتمالية حدوث صعوبات فنية، وقيود الفحص البدني عن بُعد، والمخاطر الأمنية المتعلقة بالنقل الإلكتروني للمعلومات. أفهم أيضًا أن الفوائد تشمل تحسين الوصول إلى الرعاية والراحة والكفاءة.
• أفهم أنه في بعض الحالات، قد لا تكون الاستشارة عبر الإنترنت كافية، وقد يُنصح بطلب استشارة شخصية (حضورياً) أو رعاية طبية طارئة. أوافق على اتباع هذه التوصيات إذا تم تقديمها.
• أوافق على أن بياناتي الشخصية والطبية، بما في ذلك المعلومات التي تم جمعها أثناء استشارتي عبر الإنترنت، ستتم معالجتها وتخزينها واستخدامها بواسطة Medstream.global لغرض تزويدي بخدمات الرعاية الصحية، والحفاظ على سجلات طبية دقيقة، ولأغراض إدارية وفوترة.
• أقر بأنه قد تتم مشاركة بياناتي مع مقدمي رعاية صحية آخرين معتمدين مشاركين في رعايتي (مثل المتخصصين، المختبرات، الصيدليات) إذا كان ذلك ضروريًا طبيًا، مع الحفاظ دائمًا على سرية المريض.
• أفهم أن Medstream.global ستسعى جاهدة للحفاظ على سرية معلوماتي الشخصية والطبية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها والمبادئ التوجيهية الأخلاقية المهنية ذات الصلة بدولة الإمارات العربية المتحدة والمعايير الدولية.
• أوافق على أن يتم الاتصال بي بواسطة Medstream.global باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة لتذكيرات المواعيد، والمتابعة، والاتصالات الأخرى المتعلقة بالرعاية الصحية.
• أفهم أنه في حالات الطوارئ، قد تتم مشاركة المعلومات الطبية مع جهات الاتصال في حالات الطوارئ أو غيرهم من الموظفين الطبيين حسب ما تقتضيه الضرورة لسلامتي الفورية.

8. إخلاء المسؤولية

توفر Medstream.global منصة لربط المرضى بأخصائيي الرعاية الصحية. بينما نسعى جاهدين للحصول على خدمة عالية الجودة، فإن Medstream.global ليست مقدم رعاية صحية بحد ذاتها ولا تمارس الطب. نحن لسنا مسؤولين عن المشورة الطبية المباشرة أو التشخيص أو العلاج الذي يقدمه أخصائيو الرعاية الصحية الأفراد.

9. القانون الحاكم وفض النزاعات

يخضع نموذج الموافقة هذا وأي نزاعات تنشأ عنه لقوانين الإمارات العربية المتحدة / الإمارة المحددة، أو الولاية القضائية التي تم تسجيل/تشغيل Medstream.global فيها، اعتمادًا على الهيكل القانوني. يتم حل أي نزاعات من خلال [على سبيل المثال، التحكيم وفقًا لـ [قواعد التحكيم] أو من خلال المحاكم المختصة في [الولاية القضائية]].

إقرارك وموافقتك:

بالنقر فوق “أوافق” أو المتابعة في استشارتك الطبية عبر الإنترنت مع Medstream.global، فإنك تؤكد أن:

• لقد قرأت وفهمت الشروط والأحكام الموضحة في نموذج الموافقة على الاستشارة الطبية عبر الإنترنت هذا.
• أنت تفهم الفوائد والمخاطر المرتبطة بالاستشارات الطبية عبر الإنترنت.
• أنت توافق طواعية على تلقي خدمات الاستشارات الطبية من خلال Medstream.global.
• أنت توافق على الالتزام بمسؤوليات المريض الموضحة هنا.
• أنت تقر وتقبل سياسة الخصوصية الخاصة بـ Medstream.global.
• أنت تؤكد أن عمرك يتجاوز 18 عامًا أو، إذا كنت قاصرًا، فلديك موافقة صريحة من والدي أو الوصي القانوني للمتابعة في هذه الاستشارة.

لقد قرأت وفهمت ووافقت على نموذج الموافقة على الاستشارة الطبية عبر الإنترنت الخاص بـ Medstream.global.

أوافق على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Medstream.global.

أؤكد أن عمري يتجاوز 18 عامًا، أو إذا كنت قاصرًا، فلديك موافقة صريحة من والدي أو الوصي القانوني للمتابعة في هذه الاستشارة.