بقلم أسماء نجار، خبيرة وباحثة في مجال اقتصاديات الصحة والصحة الرقمية
تاريخ النشر: 10 يوليو 2025
في عالم يتسارع بسرعة، أصبحت الاستشارة الطبية عن بُعد أكثر من مجرد رفاهية؛ إنها ضرورة تعيد تشكيل العلاقة بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية. لم تعد الحاجة إلى زيارة العيادة فعليًا عائقًا أمام تلقي الرعاية. لقد فتحت التكنولوجيا آفاقًا جديدة، حيث قدمت فوائد هائلة للمرضى، ووفرت تجربة رعاية صحية أكثر سهولة وفعالية وقابلية للتكيف مع احتياجات الحياة العصرية.
سهولة الوصول والرعاية الفورية حيث تعد الاستشارات الطبية عن بُعد ثورة في سهولة الوصول إلى الخدمات الطبية. لم يعد المرضى بحاجة إلى قضاء ساعات طويلة في التنقل أو الانتظار في غرف الانتظار المزدحمة. بفضل مكالمة فيديو بسيطة أو محادثة نصية، يمكن للمرضى:
- تجاوز الحواجز الجغرافية: سواء كنت تعيش في منطقة نائية أو كان وصولك إلى المرافق الطبية محدودًا، فإن الاستشارات الطبية عن بُعد تتيح لك الوصول إلى الخبراء أينما كنت. خلال جائحة كوفيد-19، شهدت الاستشارات الطبية عن بُعد نموًا هائلًا؛ ففي الولايات المتحدة وحدها، زادت نسبتها بأكثر من 60% بين عامي 2020 و2021.
- الحصول على مواعيد أسرع: غالبًا ما تكون المواعيد الافتراضية متاحة في وقت أقرب من الزيارات الشخصية، مما يقلل من فترة الانتظار للتشخيص أو العلاج.
- الرعاية المستمرة: تتيح الاستشارة عن بُعد للمرضى مراقبة صحتهم بانتظام وتجديد الوصفات الطبية وتلقي المشورة الطبية المستمرة دون الحاجة إلى زيارات متكررة، مما يعزز الالتزام بخطط العلاج.
توفير الوقت والجهد والتكاليف هذه السهولة في الوصول تترجم إلى توفير ملموس في الوقت والجهد والتكاليف للمرضى:
- توفير الوقت: لا حاجة لأخذ إجازة من العمل أو ترتيب رعاية الأطفال أو قضاء ساعات في الزحام المروري. يمكن إجراء الاستشارات من راحة منزلك أو مكتبك. تشير التقديرات إلى أن الاستشارات الطبية عن بُعد يمكن أن توفر للمرضى حوالي 100 دقيقة لكل زيارة مقارنة بالزيارات التقليدية للعيادة، وذلك من تجنب وقت السفر والانتظار.
- تقليل النفقات: تقلل الاستشارات عن بُعد من التكاليف غير المباشرة المرتبطة بالزيارات التقليدية، مثل تكاليف الوقود أو النقل ورسوم وقوف السيارات وحتى رسوم رعاية الأطفال.
- تقليل التعرض للأمراض: خاصةً بالنسبة للمرضى الذين يعانون من ضعف المناعة أو كبار السن، فإن تجنب غرف الانتظار المزدحمة يقلل بشكل كبير من خطر التعرض للعدوى الشائعة، وبالتالي يحمي صحتهم.
راحة وخصوصية محسّنة حيث توفر الاستشارات الطبية عن بُعد بيئة أكثر راحة وخصوصية للمرضى، مما قد يشجعهم على التحدث بصراحة أكبر عن مخاوفهم الصحية:
- راحة المنزل: يمكن للمرضى التحدث مع طبيبهم من بيئتهم المألوفة والمريحة، مما يقلل من التوتر أو القلق المرتبط بزيارات العيادة.
- خصوصية أكبر: يشعر بعض المرضى براحة أكبر عند مناقشة المشكلات الصحية الحساسة في خصوصية منازلهم، مما قد يؤدي إلى تشخيصات أكثر دقة وخطط علاج أفضل.
- مرونة في تحديد المواعيد: توفر هذه الخدمة المرونة في تحديد المواعيد لتناسب جداول المرضى المزدحمة، مما يجعل الرعاية الصحية جزءًا سهل الاندماج في حياتهم اليومية. أظهرت دراسة استقصائية أن 76٪ من المرضى يرغبون في الاستمرار في استخدام الرعاية الصحية عن بُعد بعد الوباء بسبب ملاءمتها.
دعم حالات الصحة العقلية والأمراض المزمنة تُظهر الاستشارة عن بُعد فعالية خاصة في دعم فئات معينة من المرضى:
- الصحة النفسية: بالنسبة للمرضى الذين يعانون من القلق أو الاكتئاب أو اضطرابات أخرى، توفر الاستشارة عن بُعد بيئة آمنة ومريحة لتلقي الدعم النفسي والعلاج السلوكي، مما يقلل من الوصمة المرتبطة بالزيارات الشخصية. أظهرت الدراسات أن العلاج عن بُعد فعال، إن لم يكن أكثر فعالية، من العلاج المباشر وجهاً لوجة للعديد من حالات الصحة النفسية.
- الأمراض المزمنة: بالنسبة للمرضى الذين يحتاجون إلى مراقبة منتظمة لحالات مثل السكري أو ارتفاع ضغط الدم أو أمراض القلب، تتيح الاستشارة عن إدارة فعالة لحالتهم ومراقبة الأعراض وتعديل الأدوية بسهولة. وهذا بدوره يقلل من عدد الزيارات الطارئة ويزيد من الالتزام بخطة العلاج.
الخلاصة أثبتت الاستشارات عن بُعد قدرتها على تحويل الرعاية الصحية لتصبح أكثر تركيزًا على المريض. من خلال تحسين إمكانية الوصول وتوفير الوقت والتكاليف وتوفير الراحة والخصوصية ودعم الحالات الخاصة، توفر الاستشارة عن بُعد نموذجًا مستقبليًا للرعاية يضع صحة المريض ورفاهيته في صميم اهتماماته. إنها ليست مجرد بديل، بل تطور حتمي يلبي احتياجات عالمنا المتغير.
المراجع:
[1] مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC). (2022). استخدام الرعاية الصحية عن بُعد بين البالغين: الولايات المتحدة، 2021. موجز بيانات NCHS، رقم 444.
https://www.cdc.gov/nchs/products/databriefs/db444.htm
[2] Mann , D. , Chen , J. , Chunara , R. , Paturi , S. , & Moskowitz , J. (2019). COVID-19 والرعاية الصحية عن بُعد: أدلة من مدينة نيويورك مجلة الطب عن بُعد والرعاية عن بُعد، 27(1)، 1-5.
[3] الجمعية الطبية الأمريكية (AMA). (2021).
وجهات نظر الأطباء والمرضى حول الرعاية الصحية عن بُعد. https://www.ama-assn.org/press-release/ama-survey-finds-majority-physicians-and-patients-support-telehealth-long-term
[4] Hilty, D. M., Ferrer, D. C., Parish, M. B., Johnston, B., Callahan, E. J., & Nesbitt, T. S. (2013). فعالية الطب عن بُعد: تحديث. عيادات الطب النفسي في أمريكا الشمالية، 36(1)، 1-18
