الشروط والأحكام – Medstream.global
تاريخ السريان: [1-1-2023] مرحباً بكم في Medstream.global. بالوصول إلى منصتنا أو استخدامها لحجز أو حضور المواعيد الطبية عبر الإنترنت، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.1. التعريفات
- يشير مصطلح “المنصة” إلى موقع Medstream.global الإلكتروني والخدمات ذات الصلة.
- يشير مصطلح “المستخدم” إلى أي فرد يقوم بالوصول إلى المنصة أو استخدامها، بما في ذلك المرضى والمتخصصين في الرعاية الصحية.
- يشير مصطلح “مقدم الرعاية الصحية” إلى الأطباء أو المتخصصين المرخصين الذين يقدمون الاستشارات عبر المنصة.
- يشير مصطلح “الموعد” إلى أي استشارة طبية عبر الإنترنت يتم حجزها من خلال المنصة.
2. نطاق الخدمات
- توفر Medstream.global منصة إلكترونية لربط المرضى بمقدمي الرعاية الصحية المرخصين لإجراء استشارات افتراضية.
- نحن لسنا عيادة طبية. جميع النصائح الطبية أو التشخيصات أو العلاجات هي مسؤولية مقدم الرعاية الصحية.
- تتوفر الخدمات بناءً على توافر مقدم الخدمة وتخضع للوائح المعمول بها.
3. الأهلية
- يجب أن لا يقل عمر المستخدمين عن 18 عاماً لحجز المواعيد.
- يجوز للقُصّر استخدام المنصة فقط بموافقة الوالدين أو الوصي.
- بحجزك لموعد، فإنك تقر بأن المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة.
4. حجز المواعيد والدفع
- يمكن حجز المواعيد عبر الإنترنت من خلال منصتنا.
- مطلوب الدفع بالكامل في وقت الحجز، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
- يتم عرض الأسعار بالعملة المحلية وقد تخضع للضرائب أو رسوم المعالجة.
- لا تضمن Medstream.global توفر مقدم خدمة محدد.
5. الإلغاء والاسترداد
- يجوز للمستخدمين إلغاء أو إعادة جدولة المواعيد في غضون [أدخل السياسة، مثل: 24 ساعة] قبل الموعد المحدد.
- قد تكون عمليات الإلغاء بعد هذه الفترة غير قابلة للاسترداد.
- ستتم معالجة عمليات الاسترداد، إن وجدت، وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية خلال إطار زمنية معقولة.
6. مسؤوليات المستخدم
- يجب على المستخدمين ضمان وجود اتصال إنترنت مستقر وجهاز مناسب لاستشارات الفيديو.
- يتحمل المستخدمون مسؤولية تقديم تاريخ صحي دقيق، وتوضيح الأعراض، والسجلات الطبية.
- قد يؤدي سوء استخدام المنصة، بما في ذلك السلوك المسيء تجاه مقدمي الخدمات، إلى تعليق الوصول.
7. مسؤوليات مقدم الرعاية الصحية
- يجب أن يكون مقدمو الخدمات مرخصين وممتثلين لجميع القوانين المعمول بها في ولايتهم القضائية.
- مقدمو الخدمات هم المسؤولون الوحيدون عن جودة ودقة وملاءمة المشورة الطبية المقدمة.
- Medstream.global غير مسؤولة عن أي نتائج طبية أو تشخيصات أو قرارات علاجية.
8. الخصوصية وحماية البيانات
- تلتزم Medstream.global بحماية معلوماتك الشخصية والطبية.
- تتم معالجة جميع البيانات وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
- يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية جمع بياناتك وتخزينها واستخدامها.
9. حدود المسؤولية
- تعمل Medstream.global فقط كوسيط بين المرضى ومقدمي الخدمات.
- نحن لا نقدم المشورة الطبية أو العلاج أو الوصفات الطبية.
- نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام المنصة أو الاعتماد على نصيحة مقدم الخدمة.
10. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة على المنصة، بما في ذلك الشعارات والنصوص والرسومات والبرمجيات، هي ملك لشركة Medstream.global ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر.
- لا يجوز للمستخدمين نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع محتوى المنصة دون موافقة كتابية.
11. القانون الحاكم وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين [أدخل الولاية القضائية، مثل: الإمارات العربية المتحدة].
- يتم حل أي نزاعات من خلال التفاوض، وإذا لزم الأمر، من خلال التحكيم أو المحاكم ذات الاختصاص القضائي.
12. تغييرات الشروط
- تحتفظ Medstream.global بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية، ويعد استمرار استخدام المنصة قبولاً للشروط المحدثة.
13. اتصل بنا
للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط، يرجى الاتصال بنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@medstream.global 
